حریم خصوصی کاربران – الکمارکتینگ

الکمارکتینگ با احترام به حریم شخصی کاربران، اطلاعات لازم را برای خرید، ثبت سفارش و استفاده از خدمات وب‌سایت جمع‌آوری می‌کند تا تجربه‌ای امن و مطمئن فراهم شود.

برای پردازش و پیگیری سفارش‌ها، اطلاعات زیر از کاربران دریافت می‌شود:

  • نام و نام خانوادگی

  • آدرس پستی

  • شماره تماس

کلیه اطلاعات ثبت‌شده معتبر تلقی می‌شوند و تمامی اطلاع‌رسانی‌ها از طریق اطلاعات تماس ارائه‌شده انجام می‌گیرد.

وظایف کاربران

  • درج اطلاعات صحیح و کامل هنگام ثبت سفارش.

  • در صورت ثبت اطلاعات ناقص یا نادرست، الکمارکتینگ ممکن است جهت تأیید سفارش اطلاعات تکمیلی را از کاربر درخواست کند.

  • کاربران می‌توانند اطلاعات شخص دیگری را به‌عنوان گیرنده سفارش ثبت کنند. این اطلاعات صرفاً برای ارسال همان سفارش استفاده خواهد شد و برای اهداف دیگر به کار نخواهد رفت.

تعهدات الکمارکتینگ

الکمارکتینگ متعهد است که اطلاعات شخصی کاربران را مطابق با قوانین تجارت الکترونیک و قوانین جاری کشور حفظ و محافظت نماید.


راه‌های ارتباطی

  • پشتیبانی فنی: 09120938596

  • کارشناس فروش: 09109192954

  • کارشناس خدمات و تعمیرات: 09109192953

پس از ثبت سفارش، کارشناسان فروش با شما تماس می‌گیرند تا جزئیات فاکتور، روش ارسال و زمان تحویل کالا را بررسی کنند.

روش‌های ارسال محصولات

در تهران

  1. تحویل حضوری:

    • از شنبه تا چهارشنبه (به جز ایام تعطیل)

    • ساعت: ۱۰ الی 17

    • محل: دفتر شرکت

  2. ارسال توسط پیک محلی:

    • فقط در استان تهران

    • شنبه تا چهارشنبه، ساعت ۱۰ الی ۱۶

به سایر استان‌ها

  1. تیپاکس: شنبه تا چهارشنبه، ساعت ۱۰ الی ۱۴ (به جز ایام تعطیل)

  2. پست هوایی همابران: شنبه تا چهارشنبه، ساعت ۱۰ الی ۱۳ (به جز ایام تعطیل)

  3. کالارسان: شنبه تا چهارشنبه، ساعت ۱۰ الی ۱۳ (به جز ایام تعطیل)

گارانتی و خدمات پس از فروش

  • تمامی محصولات دارای ۱ سال گارانتی هستند.

  • محصولات از ۵ سال خدمات پس از فروش برخوردارند و می‌توانید برای دریافت تعمیرات تخصصی و پشتیبانی با ما در تماس باشید.

  • هدف ما اطمینان خاطر و رضایت کامل مشتری است.


مرجوعی محصولات

  • تمامی محصولات دارای ۷ روز مهلت تست و بازگشت کالا هستند.

  • در صورت مشکل یا عدم رضایت، با تیم فروش تماس بگیرید یا از طریق ثبت تیکت در سایت اقدام کنید.

  • هنگام ثبت درخواست، موضوع تیکت را «مرجوعی محصول» انتخاب کرده و دلیل مرجوعی همراه با تصویر کالا ارسال شود.

  • تیم فروش پس از بررسی، در سریع‌ترین زمان ممکن مراحل بازگشت وجه یا تعویض محصول را انجام خواهد داد.